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Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En ciudades principales el tiempo estimado es de 2 a 4 días hábiles. Para municipios o zonas rurales puede tomar entre 5 y 8 días hábiles.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado recibirás un correo con el número de guía y la transportadora asignada para que puedas rastrear tu envío en línea.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse siempre que no hayan sido despachados. Comunícate lo más pronto posible a nuestro correo.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Escríbenos dentro de los 30 días siguientes con fotos del producto y tu número de pedido. Gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional.

¿Realizan envíos a todo Colombia?

Sí, hacemos envíos a nivel nacional. Trabajamos con transportadoras que cubren el 99% del territorio colombiano.

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